FAQ


  1. Foto per il mosaico
  2. Requisiti file
  3. Caricamento foto
  4. Ordine
  5. Stampa mosaico
  6. Privacy
  7. Consegna
  8. Pagamento

1. Foto per il mosaico

Di quante foto ho bisogno per poter creare un mosaico?

Per creare un foto mosaico, hai bisogno di una foto principale e di almeno 50 foto singole.
Più sono le foto a disposizione, più dettagliato sarà il tuo mosaico.

A seconda delle misure selezionate, sullo sfondo dei mosaici possono essere riprodotte da 400 a 10.000 piccole immagini. Per le immagini di sfondo puoi trasferire fino a 1000 foto singole, a partire dalle quali realizziamo il tuo mosaico.

Quale foto devo scegliere come immagine principale?

I motivi fotografici non troppo complessi sono più adatti per l’immagine principale.
Perché con tante piccole foto sullo sfondo, l’immagine è già abbastanza dinamica. Ritratti semplici, paesaggi, edifici, un oggetto o un logo sono particolarmente adatti per l’immagine principale. Anche con delle composizioni creative si possono ottenere dei buoni risultati. Così una foto della bandiera americana si presta molto bene come motivo principale per rappresentare su mosaico un soggiorno negli USA.

Quali foto devo scegliere come immagini singole?

Non ci sono limitazioni per la scelta del motivo. Trasferisci semplicemente quante più foto possibili.
Devono essere almeno 50. Per ridurre i tempi di trasferimento sono sufficienti immagini dalle dimensioni di 500 x 500 pixel. In questo modo si può risparmiare molto tempo.

Per quanto riguarda la scelta del motivo della composizione, trasferisci tutti i motivi che ti vengono in mente e che vorresti vedere nel tuo mosaico. Alcuni clienti scelgono foto della loro infanzia o immagini dei cartoni animati o dei supereroi. Sono stati ordinati anche singoli collage con mappe di città o reti metropolitane. Sii creativo. Il risultato ti entusiasmerà.

Tutte le immagini caricate vengono utilizzate per realizzare il mosaico?

Sì. In linea generale utilizziamo tutte le immagini che vengono inviate.
Soltanto i file danneggiati o i formati che non si adattano alla griglia del mosaico non possono essere stampati. Prima della stampa hai sempre la possibilità di ricontrollare se tutte le tue foto preferite sono state inserite correttamente.

Si possono riconoscere le singole immagini?

Sì, ogni singola immagine è riconoscibile.
Nei mosaici che realizziamo le singole immagini vengono stampate con almeno 2 cm di larghezza. In questo modo ogni immagine è riconoscibile. I dettagli più piccoli delle singole immagini non possono essere invece conservati.

Posso stampare anche un logo come mosaico?

Sì, anche i loghi possono essere stampati senza problemi.
I loghi possono essere utilizzati sia come immagine principale, sia come immagini singole. Il logo deve essere semplicemente disponibile in formato JPG/JPEG. Molte aziende scelgono di stampare il proprio logo come foto-mosaico.


2. Requisiti file

In quale formato devono essere salvati i mie i file fotografici?

Accettiamo solo file di immagini in formato JPG/JPEG.
Per salvare i file JPG/JPEG – soprattutto quelli per immagini singole di piccole dimensioni – è sufficiente una qualità media.

Che risoluzione devono avere le foto?

La risoluzione dell’immagine intera dovrebbe essere di 2 MP (megapixel).
Le singole foto possono essere invece molto piccole. Già una risoluzione di 500 pixel è più che sufficiente.

Posso caricare anche foto scattate col telefono?

Sì, puoi trasferire anche le foto da cellulare.
A partire da una risoluzione di 2 megapixel la foto è adatta anche come immagine principale per un mosaico. Per le foto singole più piccole è sufficiente una risoluzione di 500 x 500 pixel e una dimensione di 100 KB (Kilobyte).

Posso caricare anche foto scannerizzate?

Sì, anche le immagini scannerizzate possono essere utilizzate come collage.
Devono essere in formato JPEG e devono avere una risoluzione sufficiente.

Posso inviare le mie foto anche su un supporto di memoria?

Sì, puoi inviare le tue foto anche su un supporto di memoria.
In linea generale riceviamo le foto tramite il nostro sito. Perché così possiamo elaborarle facilmente. Se ci dovessero essere problemi durante il trasferimento, puoi inviare le tue foto seguendo la procedura seguente:

1. Tramite cloud service. Carica le tue foto semplicemente su www.dropbox.com o www.wetransfer.com. Scrivici per e-mail qual è l’immagine principale e quali devono essere le misure del tuo mosaico. Dobbiamo poi sapere a quale indirizzo e-mail preferisci ricevere le informazioni sul tuo ordine.

2. Tramite supporto di memoria. Inviaci un supporto di memoria (chiavetta USB o CD) con i file delle immagini. In questo caso scrivici per posta, indicando quale deve essere l’immagine principale e quali devono essere le misure del tuo mosaico. Anche in questo caso abbiamo bisogno di un indirizzo e-mail a cui inviare la conferma dell’ordine.

Invia il supporto di memoria al seguente indirizzo:

foto-mosaico.it
XXLPIX GmbH
Alexanderstraße 7
10178 Berlino

Attenzione! I supporti di memoria non verranno restituiti. Questi verranno distrutti dopo il trasferimento delle immagini.


3. Caricamento foto

Come posso caricare le mie foto?

Puoi caricare le tue foto tramite la nostra interfaccia online.
Qui puoi stabilire in due passaggi quale sarà la tua foto principale e puoi caricare le singole immagini.

Quanto dura il caricamento delle foto?

L’upload delle immagini può durare dai 2 ai 30 minuti.
La durata del trasferimento dipende da tre fattori:

  • Il numero di foto
  • La dimensione delle foto
  • La tua connessione internet

Dato che le singole immagini possono essere di piccole dimensioni, si possono caricare rapidamente. L’importante è che l’upload non venga interrotto.

E se devo caricare davvero tante foto?

Dato che le singole immagini non devono essere di grandi dimensioni, puoi caricarle in modo semplice e veloce tramite la nostra interfaccia online.
Delle immagini singole di 100 KB sono già sufficienti per la stampa del mosaico e il processo è molto più veloce di quanto si possa credere. Se, per esempio, trasferisci 100 immagini da 100 KB, il volume totale dei dati inviati è di 10 MB. È l’equivalente di 3 canzoni MP3. Con una normale connessione internet ci vuole solo un minuto.

Cosa devo fare in caso di problemi durante il trasferimento?

La soluzione più semplice: eliminare i cookie, riavviare il browser e riprovare il trasferimento delle immagini.
Se non funziona, ci sono almeno altre 3 possibilità:

  1. Prova a caricare le foto con un altro browser. Forse il browser che stai utilizzando non corrisponde agli standard dei browser di nuova generazione, anche un aggiornamento potrebbe essere utile.
  2. Invia i dati tramite cloud service, trasferisci i dati su www.dropbox.com o
    www.we-transfer.com.
  3. Inviaci per posta un supporto di memoria. Salva le tue foto su un CD o su una chiavetta USB e spediscila a foto-mosaico.it, XXLPIX GmbH, Alexanderstraße 7, 10178 Berlino

4. Ordine

Come posso ordinare un mosaico di foto?

Ordinare un foto mosaico è molto semplice. Servono solo 3 passaggi:

  1. Scegli i file di immagini con cui verrà realizzato il tuo mosaico.
  2. Creiamo gratuitamente il tuo mosaico personalizzato.
  3. Decidi se e come vuoi stampare il tuo mosaico e termina infine l’ordine online.

Come viene realizzato il foto mosaico?

Il foto mosaico viene realizzato da un nostro collaboratore con l’ausilio di un software.
Il software che abbiamo sviluppato riorganizza le tue foto in una struttura a mosaico grazie a un complesso algoritmo. A seguire, il nostro collaboratore esegue delle correzioni e riaggiusta il mosaico in modo che le immagini siano più chiare. Una volta terminato, ti inviamo una conferma via e-mail. La realizzazione del mosaico dura 24 ore ca. a partire dal momento del trasferimento dei dati e l’anteprima è sempre gratuita.

Quanto tempo ci vuole per la realizzazione di un mosaico?

La realizzazione di un mosaico richiede all’incirca 1 giorno.
Dopo aver trasferito le foto, il nostro collaboratore le carica nel software per la creazione del foto-mosaico. Questo crea la struttura del mosaico. Il risultato viene poi ottimizzato manualmente e non appena il tuo mosaico è pronto ricevi la conferma per e-mail.

Quanto tempo ho a disposizione per decidere se stampare il foto-mosaico?

Dopo aver ricevuto l’anteprima del mosaico, hai a disposizione 5 giorni per poter stampare il tuo mosaico di foto.
Dopo cinque giorni eliminiamo il mosaico – per motivi di privacy e per mantenere spazio di memoria libero nel nostro server.


5. Stampa mosaico

Su quali prodotti fotografici posso stampare il mio mosaico?

Attualmente offriamo quattro diversi foto-prodotti: poster, tela, plexiglass, alluminio Dibond.
Per saperne di più visita le pagine dei singoli prodotti:

Quali sono i formati disponibili per il mio mosaico?

Generalmente sono disponibili 5 diversi formati per il mosaico: da S fino a XXL.
Qui una lista delle misure stampabili:

3:24:31:12:1
S60 x 4060 x 4550 x 5060 x 30
M90 x 6080 x 6080 x 8080 x 40
L105 x 70100 x 75100 x 100100 x 50
XL120 x 80120 x 90120 x 120120 x 60
XXL150 x 100160 x 120

Il formato si orienta automaticamente in base al file che hai scelto come immagine principale. Se, per esempio, l’immagine che hai scelto è quadrata, possiamo stampare l’intero mosaico nel formato quadrato. Qui trovi tutti i prezzi.

Quanto tempo richiede la stampa del mio foto mosaico?

La stampa e la spedizione richiedono dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
Se è molto urgente, puoi scegliere il servizio Express o Overnight.

Tempi di consegna dopo l’invio dei dati

Tempi di consegna
StandardCa. 5-6 giorni lavorativi
Express4 giorni lavorativi
Overnight2 giorni lavorativi

6. Privacy

Cosa succede ai miei dati dopo l’elaborazione dell’ordine?

I dati trasferiti vengono eliminati subito dopo la realizzazione del mosaico.
Ogni giorno nel nostro server vengono trasferite migliaia di foto. Dato che dopo la creazione del mosaico non abbiamo più bisogno dei dati, questi vengono immediatamente cancellati. L’anteprima del mosaico viene memorizzata per una settimana al massimo. Se stampiamo il tuo mosaico, salviamo il mosaico ordinato per un anno, in modo da consentire un’eventuale altro ordine. Infine verranno eliminati anche questi dati. Per saperne di più sul trattamento dei dati vai su privacy.


7. Consegna

Come viene spedito il mosaico ultimato?

Spediamo i nostri mosaici con il corriere UPS.
Il tuo mosaico viene rivestito da una pellicola protettiva, sistemato in un cartone e consegnato alla UPS per la spedizione. A questo punto ricevi la conferma di spedizione per e-mail, seguendo il link del tracking che troverai nella e-mail, hai la possibilità di seguire gli spostamenti del pacco fino alla destinazione.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna in Italia vanno da 1 a 5 giorni lavorativi.
A seconda del servizio scelto, il tuo foto mosaico può essere stampato e consegnato entro 24 ore dall’ordine. Scopri di più su tempi di consegna.

Ho bisogno del mio mosaico per dopodomani. È possibile riceverlo?

Sì. Mettiamo a disposizione un servizio di 24 ore per la stampa e la spedizione del tuo mosaico.
Grazie al corriere express UPS possiamo spedire il tuo foto mosaico in tutta Europa entro 24 ore. Vai a tempi di consegna.

Posso ricevere il mio mosaico anche ad un altro indirizzo?

Sì, puoi ricevere il tuo mosaico ad un altro indirizzo.
Molti clienti regalano il mosaico e utilizzano questo servizio per far consegnare il mosaico direttamente alla persona interessata. Possiamo spedire il tuo mosaico in tutta Europa.

Posso ritirare il mio mosaico di persona?

In linea generale puoi ritirare personalmente il tuo mosaico dopo averlo concordato con noi.
Il tuo foto-mosaico viene stampato a Berlino nel quartiere di Kreuzberg. In questo modo potrai risparmiare le spese di spedizione. Per concordare il ritiro, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti.


8. Pagamento

Quanto costa il mio foto-mosaico?

La creazione del mosaico è sempre gratis.
La stampa del mosaico ha un prezzo variabile a seconda delle dimensioni e del materiale scelto. Qui trovi i nostri prezzi.

Come posso pagare il mio mosaico?

Sono disponibili diversi metodi di pagamento.
Bonifico, PayPal, carta di credito e pagamento anticipato.

Il bonifico deve essere effettuato a carico di:

XXLPIX GmbH
Coordinate bancarie
Deutsche Bank
Numero conto corrente 149281801
Codice banca 10070024
IBAN DE90100700240149281801
BIC DEUTDEDBBER

Come causale del pagamento, indica sempre l’importo e il codice di riferimento del tuo ordine.

La fattura è inclusa nel pacco?

La fattura NON viene inviata insieme al pacco.
Viene inviata per posta all’indirizzo di fatturazione. La fattura viene inviata anche per e-mail all’indirizzo indicato. Puoi quindi regalare senza problemi un mosaico di foto. Chi lo riceve non saprà il prezzo.


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Requisiti minimi: 1000 x 1000 pixel o un file di oltre 1 megabyte (MB).

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Gratis-Hotline:
030 - 400 5644 50


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